Jeudi 14 janvier 2016 — Dernier ajout lundi 14 novembre 2011

F.A.Q.

Retrouvez dans cette « Foire aux questions » les réponses aux questions les plus courantes.

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Produits, stock

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Avez-vous toujours les produits en stock ?

La société Hautex travaille toujours avec des stocks d’avance.

En plus des nombreux articles en stock, Hautex reçoit sa nouvelle collection dès le mois de Février pour l’été à venir.

Un second arrivage vient étoffer la gamme Hautex au mois de Juin.

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Comment suis-je sûr de recevoir ce que j’ai commandé ?

Les produits Hautex sont décrits sur le site avec le maximum de précisions.

La société Hautex effectue un contrôle qualité des produits avant chaque expédition. Toutefois, il s’agit d’artisanat et de travail manuel. Vous êtes donc conscient que chaque produit est unique.

Les photos présentées sur le site Hautex ne sont pas contractuelles.

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Comment sont constitués les lots que vous vendez ?

Les lots proposés par la société Hautex sont constitués de produits actuels et provenant de nos diverses collections.

Il ne s’agit pas de produits déclassés ou avec des défauts.

Pour toute demande particulière, la société Hautex s’engage à vous envoyer les articles qui se rapprochent au mieux de vos desiderata. Contactez-nous pour nous en faire part.

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Commande

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Comment faire pour commander ?

Pour commander, il vous suffit de déposer un message sur le site à la rubrique « nous contacter » en précisant les références et quantités des articles qui vous intéressent.

Nous vous enverrons en retour un devis.

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Avez-vous un minimum de commande ?

La société Hautex ne fixe pas de minimum de commande. Toutefois, nos tarifs sont dégressifs en fonction du montant de votre commande.

En dessous de 300€ d’achats HT, votre facture est majorée de 30%. Les frais de port ainsi que la TVA sont en sus.

À partir de 600€ d’achats HT, la société Hautex vous offre une remise équivalente au montant de la TVA.

Consultez tous nos tarifs.

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Comment faire pour régler ma commande ?

Pour le règlement de votre commande, vous pouvez :

  • Envoyer un chèque à l’adresse suivante :
    Société Hautex – 57, avenue Eugène Leroy 24160 Excideuil.
  • Effectuer un virement bancaire à la société Hautex.
    Les frais du virement étant à votre charge.
  • Faire parvenir un mandat cash à la société Hautex.
  • Régler en contre-remboursement, c’est-à-dire que vous réglez au facteur le montant de votre commande quand celui-ci vous livre votre (ou vos) colis.
    Vous réglez également les frais de port ainsi que les frais du contre-remboursement (comptez entre 10 et 15€ si vous êtes en France Métropolitaine).
    Les tarifs du service de contre-remboursement sont disponibles auprès de La Poste et de leur site internet.

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Livraison

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Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de port varient en fonction du volume et du poids de vos articles commandés, mais également du lieu d’expédition.

La société Hautex travaille avec le service colissimo de La Poste, aussi bien au niveau national qu’à l’international. La tarification des colissimos est accessible via le site de La Poste.

Les frais de livraison vous sont précisés sur le devis. Ces frais incluent, le port, mais également l’emballage et le temps de préparation du (ou des) colis.

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Quels sont vos délais de livraison ?

Comme il a été précisé précédemment, la société Hautex utilise les services Colissimo de La Poste.

En France Métropolitaine, les colissimos vous sont livrés sous 48h (jours ouvrés).

Ce délai court à partir du dépôt du colis au bureau de poste. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro que nous vous communiquerons directement sur le site de La Poste.

Certaines périodes telles que les périodes de fêtes de fin d’année ou encore durant la période estivale (juillet, août) ne garantissent aucun délai. Ces informations sont également disponibles auprès de La Poste.

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Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous.